一個價值100萬美金的課，企業文化原來這麼重要！！

讀完Zappos不思議這本書讓我超有感觸的！！不是書裡面有什麼很特別的概念或是很棒的方法論，而是企業文化對於一家偉大的公司是這麼重要。而這件事也在2014年很深刻的發生在EZTABLE身上。

今年對公司來說是一個快速成長的一年，許多業務同時展開，海外市場香港、泰國、印尼和馬來西亞也同步拓點，大舉招兵買馬擴充人力，想著如何架構一家百人公司，設計著一個又一個的組織制度，但我們的根基”EZTABLE文化“卻快速的流失。30個人左右的規模因為大家每天朝夕相處，所有的資訊與溝通是順暢且快速的，我們有共同的默契，這形成了一致的企業文化與做事方法。到了60~70人後，開始出現混亂，而突破100人時簡直是個災難。像是大水沖進龍王廟一般，公司文化很快速的消失殆盡。開始出現上下不同步，開始出現對方向的誤解，開始多頭馬車的做事方法...整整一個季度，我們陷在公司治理的泥沼中。

雖然整個組織體質已經明顯改善，但也得到了深刻的教訓，我們大概損失了將近100萬美金在一個季度內。書中描述Zappos花了非常多的時間與資源招募新進員工與確定是否符合文化的要求，包含提供主動離職的獎金或是不管哪個階層的職位都需要到第一線客服實習，且後續還會進行內部各種教育訓練。這些看起來很花費資源的行為，卻反而能大大降低公司風險，讓成長的動能持續加乘。身為企業主你怎麼能不在意你的組織文化！！


                                                                                             Peter Hsieh , Co-Founder of  EZTABLE